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Esta es una traducción; en caso de discrepancia prevalece la versión en inglés.

Reexo — Política de privacidad

Última actualización: 23 de octubre de 2026. Esto es un lanzamiento de prueba del bot Reexo en Telegram y WhatsApp, que lee impresiones de tacógrafo y revisa multas de tráfico y requerimientos de pago.

Quién es el responsable

El responsable del tratamiento (data controller) es Yan Nezamutdinov, persona física residente en Hungría. Contacto: yan@reexo.ai.

Qué tratamos y por qué

• Fotos, archivos PDF y textos que envías. Los usamos para leer la impresión o revisar el documento y responderte. Los archivos se procesan en un entorno aislado. Los textos de los mensajes se borran justo después de la respuesta. Las fotos y archivos PDF (limpios, sin metadatos) y el texto de nuestra respuesta se guardan cifrados en nuestro servidor durante 14 días, para que podamos comprobar si nuestras respuestas fueron correctas y corregir errores; después se borran automáticamente. Solo los vemos nosotros (el responsable) y solo con este fin. Si aceptaste las condiciones antes del 23 de octubre de 2026 y no diste tu acuerdo a esto, o lo rechazaste, los archivos se borran justo después de la respuesta (como máximo en una hora si el procesamiento falla).
• Fotos de impresiones de tacógrafo. En una impresión aparecen tu nombre, el número de tu tarjeta de conductor y la matrícula. La foto la lee Anthropic (con un acuerdo de tratamiento de datos): el modelo copia solo las líneas de actividad (tipo de actividad, hora de inicio, duración), los totales del día, la fecha y los países. No pedimos ni guardamos en nuestra base tu nombre, el número de tarjeta ni la matrícula. Las líneas de actividad sin nombre ni números se guardan como máximo una hora —mientras esperamos tu impresión de ayer o que elijas el país— y después se borran. En los resultados solo queda el hecho de la revisión, su resultado, el país, el tiempo de procesamiento y el coste. El cálculo es una orientación según el Reglamento (UE) 561/2006 a partir de la impresión; no sustituye los registros del tacógrafo ni el asesoramiento oficial.
• Resultados de la comprobación sin datos personales: país, tipo de remitente (autoridad, operador de peaje, empresa privada, agencia de cobro de deudas), fase, importes, plazos, indicios de falsificación, tiempo de procesamiento y coste. No se almacenan nombres, direcciones ni matrículas. El número de expediente se almacena únicamente como un hash unidireccional para reconocer documentos repetidos.
• Su cuenta de Telegram: su ID de Telegram (almacenado cifrado), el idioma de la interfaz, el idioma de respuesta que haya elegido, el enlace de campaña desde el que llegó, la hora de su primer y último mensaje y su consentimiento. Lo necesitamos para responderle, aplicar límites y medir cómo se usa el servicio.
• Su cuenta de WhatsApp: si nos escribe por WhatsApp, recibimos de WhatsApp (Meta) su número de teléfono y el nombre de su perfil. El número de teléfono solo lo guardamos cifrado (como el ID de Telegram), para responderle, aplicar límites y llevar a cabo la supresión. El nombre del perfil no lo guardamos. Si llegó desde un anuncio en WhatsApp (Click-to-WhatsApp), guardamos la etiqueta del anuncio, sin datos sobre usted. Las fotos, PDF, textos y mensajes de voz de WhatsApp se tratan igual que los de Telegram (véanse los párrafos anteriores y la sección sobre opiniones) y se eliminan del mismo modo.

Base jurídica: la ejecución del servicio que solicita (art. 6.1.b RGPD) y nuestro interés legítimo en proteger el servicio frente a abusos y mejorarlo (art. 6.1.f RGPD). Conservación de archivos durante 14 días para revisar las respuestas: nuestro interés legítimo en la calidad del servicio (art. 6(1)(f) RGPD); puedes oponerte en cualquier momento: /delete borra al momento los archivos guardados.

Quién más ve los datos

Para leer documentos e impresiones usamos encargados del tratamiento vinculados por acuerdos de tratamiento de datos: Mistral AI (Francia, reconocimiento de texto) y Anthropic (EE. UU., extracción de campos, clasificación de imágenes y lectura de impresiones de tacógrafo; transferencias basadas en cláusulas contractuales tipo). Solo tratan los datos para darnos el resultado. Telegram y WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd.) entregan los mensajes; para WhatsApp se aplican las condiciones y la política de WhatsApp Business. Los archivos que envías por WhatsApp los descargamos de los servidores de Meta solo para revisarlos. No vendemos datos ni los usamos para publicidad.

Cuánto tiempo

Textos de los mensajes: hasta la respuesta (máximo una hora). Fotos, archivos PDF y texto de nuestra respuesta: 14 días (si no, hasta la respuesta, ver arriba). Líneas de actividad del tacógrafo sin nombre ni números: como máximo una hora. Resultados de las revisiones y datos de la cuenta: hasta que los borres o mientras dure el lanzamiento de prueba. Los registros del servidor no contienen datos personales y se guardan hasta 90 días.

Revisión manual — solo con tu consentimiento

Si no estamos seguros de una respuesta, el bot ofrece enviar la foto a nuestro equipo para revisarla a mano. Solo si pulsas «Enviar a revisión», la foto limpia (sin metadatos) se guarda cifrada hasta que el equipo la revise, como máximo 30 días, y después se borra; te enviamos la respuesta actualizada. Si lo rechazas o no respondes en una hora, se borra. Base jurídica: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que puedes retirar en cualquier momento con /delete.

Opiniones por voz y por escrito

Si envías un mensaje de voz o usas /feedback, lo tratamos como una opinión sobre el servicio. Mistral AI (Francia) transcribe el audio según nuestro acuerdo de tratamiento de datos, y la grabación se borra justo después de la transcripción. Antes de cualquier otro tratamiento, nuestro código sustituye en el texto los nombres, teléfonos, correos electrónicos, matrículas, IBAN, direcciones y números largos por marcadores. Después, Anthropic clasifica el texto enmascarado (tipo de solicitud, resumen breve, país). Solo guardamos el texto enmascarado y la clasificación, hasta 90 días o hasta que envíes /delete. Base jurídica: tu consentimiento, dado al enviar la opinión (art. 6.1.a RGPD).

Sus derechos

Envíe /delete en el bot, en Telegram o WhatsApp, para eliminar de inmediato todos sus datos. También puede solicitar acceso, rectificación o supresión en yan@reexo.ai y presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos (en Hungría: NAIH, naih.hu).

Cómo eliminar sus datos

• Telegram: envía /delete al bot y pulsa el botón de confirmación. Todos tus datos (ID cifrado, idioma, resultados de las revisiones, archivos guardados, fotos en revisión manual, comentarios) se borran al momento.
• WhatsApp: envíe /delete en el chat con Reexo y confirme con el botón. Se elimina lo mismo, incluido el número de teléfono cifrado.
• Por correo: escriba a yan@reexo.ai desde la dirección o el número con el que usó el servicio. Eliminaremos los datos en un plazo de 30 días y se lo confirmaremos por respuesta.

Tras la eliminación solo queda una nota anónima de que se produjo (sin ID ni número). Los mensajes de la conversación siguen en Telegram/WhatsApp y en su dispositivo: se borran desde la propia aplicación.

Importante

El bot comprueba los códigos, los números de cuenta y los enlaces del documento. No puede confirmar que un expediente exista realmente y no sustituye al asesoramiento jurídico. En caso de duda, contacte con la autoridad a través de los datos de contacto de su sitio web oficial.