Reexo — Політика конфіденційності

Останнє оновлення: 23 жовтня 2026 р. Це тестовий запуск бота Reexo в Telegram і WhatsApp, який розбирає роздруківки тахографа та перевіряє штрафи за порушення ПДР і платіжні вимоги.

Хто відповідає

Володільцем даних (data controller) є Ян Незамутдінов, фізична особа, яка проживає в Угорщині. Контакт: yan@reexo.ai.

Що ми обробляємо і навіщо

Фото, PDF-файли й тексти, які ви надсилаєте. Ми використовуємо їх, щоб прочитати роздруківку або перевірити документ і відповісти вам. Файли обробляються в ізольованому середовищі. Тексти повідомлень видаляються одразу після відповіді. Фото й PDF-файли (очищені, без метаданих) і текст нашої відповіді зберігаються зашифрованими на нашому сервері 14 днів, щоб ми могли перевірити, чи правильно відповіли, і виправити помилки; потім вони видаляються автоматично. Переглядаємо їх лише ми (оператор) і лише для цього. Якщо ви прийняли умови до 23 жовтня 2026 р. і не погодилися на це або відмовилися, файли видаляються одразу після відповіді (не пізніше ніж за годину, якщо обробка завершилася помилкою).
Фото роздруківок тахографа. На роздруківці є ваше ім'я, номер картки водія та номер машини. Фото читає Anthropic (за угодою про обробку даних): модель переписує лише рядки активності (вид роботи, час початку, тривалість), підсумки дня, дату й країни. Ім'я, номер картки та номер машини ми не запитуємо і в базі не зберігаємо. Рядки активності без імені й номерів зберігаються не довше години — поки ми чекаємо вашу вчорашню роздруківку або вибір країни — і потім видаляються. У результатах залишається лише факт перевірки, її результат, країна, час обробки та вартість. Розрахунок — орієнтир за Регламентом ЄС 561/2006 на основі роздруківки; він не замінює даних тахографа й офіційної консультації.
Результати перевірки без персональних даних: країна, тип відправника (орган влади, оператор платних доріг, приватна компанія, колектори), стадія, суми, строки, ознаки підробки, час обробки та вартість. Імена, адреси та номерні знаки не зберігаються. Номер справи зберігається лише у вигляді односторонньої хеш-суми, щоб розпізнавати повторні документи.
Ваш обліковий запис Telegram: ваш Telegram ID (зберігається в зашифрованому вигляді), мова інтерфейсу, обрана вами мова відповідей, посилання рекламної кампанії, за яким ви прийшли, час першого й останнього повідомлення та ваша згода. Це потрібно, щоб відповідати вам, застосовувати обмеження та вимірювати використання сервісу.
Ваш обліковий запис WhatsApp: якщо ви пишете нам у WhatsApp, ми отримуємо від WhatsApp (Meta) ваш номер телефону та ім’я профілю. Номер телефону ми зберігаємо лише в зашифрованому вигляді (як Telegram ID) — щоб відповідати вам, застосовувати обмеження та виконувати видалення. Ім’я профілю ми не зберігаємо. Якщо ви прийшли з реклами у WhatsApp (Click-to-WhatsApp), ми зберігаємо мітку реклами, без даних про вас. Фото, PDF, тексти й голосові з WhatsApp обробляються так само, як із Telegram (див. абзаци вище та розділ про відгуки), і так само видаляються.

Правова підстава: виконання запитаної вами послуги (ст. 6(1)(b) GDPR/ЗРЗД) та наш законний інтерес у захисті сервісу від зловживань і його вдосконаленні (ст. 6(1)(f) GDPR/ЗРЗД). Зберігання файлів 14 днів для перевірки відповідей: наш законний інтерес у якості сервісу (ст. 6(1)(f) GDPR); ви можете заперечити будь-коли — /delete одразу видаляє збережені файли.

Хто ще бачить дані

Для читання документів і роздруківок ми використовуємо обробників (processors), пов'язаних угодами про обробку даних: Mistral AI (Франція, розпізнавання тексту) та Anthropic (США, вилучення полів, класифікація зображень і читання роздруківок тахографа; передача на підставі стандартних договірних умов). Вони обробляють дані лише для того, щоб дати нам результат. Повідомлення доставляють Telegram і WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd.); для WhatsApp діють умови та політика WhatsApp Business. Файли, які ви надсилаєте у WhatsApp, ми завантажуємо із серверів Meta лише для перевірки. Ми не продаємо дані й не використовуємо їх для реклами.

Як довго

Тексти повідомлень: до відповіді (максимум одна година). Фото, PDF-файли й текст нашої відповіді: 14 днів (інакше — до відповіді, див. вище). Рядки активності тахографа без імені й номерів: не довше однієї години. Результати перевірки та дані акаунта: поки ви їх не видалите або поки триває тестовий запуск. Серверні журнали не містять персональних даних і зберігаються до 90 днів.

Ручна перевірка — лише з вашої згоди

Якщо ми не впевнені у відповіді, бот пропонує передати фото команді на ручну перевірку. Лише якщо ви натиснете «Передати на перевірку», очищене фото (без метаданих) зберігається зашифрованим до перевірки, не довше 30 днів, і потім видаляється; уточнену відповідь ми надсилаємо вам. Якщо ви відмовилися або не відповіли протягом години — фото видаляється. Підстава — ваша згода (ст. 6(1)(a) GDPR), її можна відкликати будь-коли командою /delete.

Голосові й текстові відгуки

Якщо ви надсилаєте голосове повідомлення або користуєтеся командою /feedback, ми вважаємо це відгуком про сервіс. Голосове розшифровує Mistral AI (Франція) за угодою про обробку даних, запис видаляється одразу після розшифровки. До будь-якої подальшої обробки наш код замінює в тексті імена, телефони, адреси електронної пошти, номерні знаки, IBAN, адреси й довгі номери мітками. Потім Anthropic класифікує замаскований текст (тип звернення, коротка суть, країна). Ми зберігаємо лише замаскований текст і класифікацію — до 90 днів або доки ви не надішлете /delete. Правова підстава: ваша згода, висловлена надсиланням відгуку (ст. 6(1)(a) GDPR).

Ваші права

Надішліть /delete у боті — у Telegram або WhatsApp, — щоб негайно видалити всі дані про вас. Ви також можете запросити доступ, виправлення або видалення за адресою yan@reexo.ai та подати скаргу до органу із захисту даних (в Угорщині: NAIH, naih.hu).

Як видалити свої дані

Telegram: надішліть боту /delete і натисніть кнопку підтвердження. Усі дані про вас (зашифрований ID, мова, результати перевірок, збережені файли, фото на ручному розборі, відгуки) видаляються одразу.
WhatsApp: надішліть у чат із Reexo повідомлення /delete і підтвердьте кнопкою. Видаляється все те саме, включно із зашифрованим номером телефону.
Електронною поштою: напишіть на yan@reexo.ai з адреси або номера, з якого ви користувалися сервісом. Ми видалимо дані протягом 30 днів і підтвердимо відповіддю.

Після видалення залишається лише знеособлена позначка про те, що видалення відбулося (без ID і номера). Самі повідомлення зберігаються в Telegram/WhatsApp на вашому пристрої — їх ви видаляєте в застосунку.

Важливо

Бот перевіряє коди, номери рахунків і посилання в документі. Він не може підтвердити, що справа справді існує, і не замінює юридичну консультацію. У разі сумнівів зверніться до органу за контактами на його офіційному сайті.