Reexo — Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 23 октября 2026 г. Это тестовый запуск бота Reexo в Telegram и WhatsApp, который разбирает распечатки тахографа и проверяет штрафы за нарушения ПДД и платёжные требования.

Кто отвечает

Оператором (data controller) данных является Ян Незамутдинов, физическое лицо, проживающее в Венгрии. Контакт: yan@reexo.ai.

Что мы обрабатываем и зачем

Фото, PDF-файлы и тексты, которые вы отправляете. Мы используем их, чтобы прочитать распечатку или проверить документ и ответить вам. Файлы обрабатываются в изолированной среде. Тексты сообщений удаляются сразу после ответа. Фото и PDF-файлы (очищенные, без метаданных) и текст нашего ответа хранятся зашифрованными на нашем сервере 14 дней, чтобы мы могли проверить, правильно ли ответили, и исправить ошибки; затем они удаляются автоматически. Смотрим их только мы (оператор) и только для этого. Если вы приняли условия до 23 октября 2026 г. и не согласились на это или отказались, файлы удаляются сразу после ответа (не позднее чем через час, если обработка завершилась ошибкой).
Фото распечаток тахографа. На распечатке есть ваше имя, номер карты водителя и номер машины. Фото читает Anthropic (по соглашению об обработке данных): модель переписывает только строки активности (вид работы, время начала, длительность), итоги дня, дату и страны. Имя, номер карты и номер машины мы не запрашиваем и в базе не храним. Строки активности без имени и номеров хранятся не дольше часа — пока мы ждём вашу вчерашнюю распечатку или выбор страны — и затем удаляются. В результатах остаётся только факт проверки, её исход, страна, время обработки и стоимость. Расчёт — ориентир по Регламенту ЕС 561/2006 на основе распечатки; он не заменяет данные тахографа и официальную консультацию.
Результаты проверки без персональных данных: страна, тип отправителя (орган власти, оператор платных дорог, частная компания, коллекторы), стадия, суммы, сроки, признаки подделки, время обработки и стоимость. Имена, адреса и номерные знаки не сохраняются. Номер дела хранится только в виде односторонней хеш-суммы, чтобы узнавать повторные документы.
Ваш аккаунт Telegram: ваш Telegram ID (хранится в зашифрованном виде), язык интерфейса, выбранный вами язык ответов, ссылка рекламной кампании, по которой вы пришли, время первого и последнего сообщения и ваше согласие. Это нужно, чтобы отвечать вам, применять ограничения и измерять использование сервиса.
Ваш аккаунт WhatsApp: если вы пишете нам в WhatsApp, мы получаем от WhatsApp (Meta) ваш номер телефона и имя профиля. Номер телефона мы храним только в зашифрованном виде (как Telegram ID) — чтобы отвечать вам, применять ограничения и выполнять удаление. Имя профиля мы не сохраняем. Если вы пришли по рекламе в WhatsApp (Click-to-WhatsApp), мы сохраняем метку рекламы, без данных о вас. Фото, PDF, тексты и голосовые из WhatsApp обрабатываются так же, как из Telegram (см. абзацы выше и раздел об отзывах), и так же удаляются.

Правовое основание: исполнение запрошенной вами услуги (ст. 6(1)(b) ОРЗД/GDPR) и наш законный интерес в защите сервиса от злоупотреблений и его улучшении (ст. 6(1)(f) ОРЗД/GDPR). Хранение файлов 14 дней для проверки ответов: наш законный интерес в качестве сервиса (ст. 6(1)(f) GDPR); вы можете возразить в любой момент — /delete сразу удаляет сохранённые файлы.

Кто ещё видит данные

Для чтения документов и распечаток мы используем обработчиков (processors), связанных соглашениями об обработке данных: Mistral AI (Франция, распознавание текста) и Anthropic (США, извлечение полей, классификация изображений и чтение распечаток тахографа; передача на основании стандартных договорных условий). Они обрабатывают данные только для того, чтобы дать нам результат. Сообщения доставляют Telegram и WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd.); для WhatsApp действуют условия и политика WhatsApp Business. Файлы, которые вы присылаете в WhatsApp, мы скачиваем с серверов Meta только для проверки. Мы не продаём данные и не используем их для рекламы.

Как долго

Тексты сообщений: до ответа (максимум один час). Фото, PDF-файлы и текст нашего ответа: 14 дней (иначе — до ответа, см. выше). Строки активности тахографа без имени и номеров: не дольше одного часа. Результаты проверки и данные аккаунта: пока вы их не удалите или пока длится тестовый запуск. Серверные журналы не содержат персональных данных и хранятся до 90 дней.

Ручной разбор — только с вашего согласия

Если мы не уверены в ответе, бот предлагает передать фото команде на ручной разбор. Только если вы нажмёте «Передать на разбор», очищенное фото (без метаданных) хранится зашифрованным до разбора, не дольше 30 дней, и затем удаляется; уточнённый ответ мы присылаем вам. Если вы отказались или не ответили в течение часа — фото удаляется. Основание — ваше согласие (ст. 6(1)(a) GDPR), его можно отозвать в любой момент командой /delete.

Голосовые и текстовые отзывы

Если вы отправляете голосовое сообщение или пользуетесь командой /feedback, мы считаем это отзывом о сервисе. Голосовое расшифровывает Mistral AI (Франция) по соглашению об обработке данных, запись удаляется сразу после расшифровки. До любой дальнейшей обработки наш код заменяет в тексте имена, телефоны, адреса электронной почты, номерные знаки, IBAN, адреса и длинные номера метками. Затем Anthropic классифицирует замаскированный текст (тип обращения, краткая суть, страна). Мы храним только замаскированный текст и классификацию — до 90 дней или пока вы не отправите /delete. Правовое основание: ваше согласие, выраженное отправкой отзыва (ст. 6(1)(a) GDPR).

Ваши права

Отправьте /delete в боте — в Telegram или WhatsApp, — чтобы немедленно удалить все данные о вас. Вы также можете запросить доступ, исправление или удаление по адресу yan@reexo.ai и подать жалобу в орган по защите данных (в Венгрии: NAIH, naih.hu).

Как удалить свои данные

Telegram: отправьте боту /delete и нажмите кнопку подтверждения. Все данные о вас (зашифрованный ID, язык, результаты проверок, сохранённые файлы, фото на ручном разборе, отзывы) удаляются сразу.
WhatsApp: отправьте в чат с Reexo сообщение /delete и подтвердите кнопкой. Удаляется всё то же самое, включая зашифрованный номер телефона.
По почте: напишите на yan@reexo.ai с адреса или номера, с которого вы пользовались сервисом. Мы удалим данные в течение 30 дней и подтвердим ответом.

После удаления остаётся только безымянная отметка о том, что удаление было (без ID и номера). Сами сообщения хранятся у Telegram/WhatsApp на вашем устройстве — их вы удаляете в приложении.

Важно

Бот проверяет коды, номера счетов и ссылки в документе. Он не может подтвердить, что дело действительно существует, и не заменяет юридическую консультацию. В случае сомнений свяжитесь с органом по контактам на его официальном сайте.