Reexo — Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 23 ottobre 2026. Questo è un lancio di prova del bot Reexo su Telegram e WhatsApp, che legge le stampe del tachigrafo e controlla multe stradali e richieste di pagamento.

Chi è responsabile

Il titolare del trattamento (data controller) è Yan Nezamutdinov, persona fisica residente in Ungheria. Contatto: yan@reexo.ai.

Cosa trattiamo e perché

Foto, file PDF e testi che invii. Li usiamo per leggere la stampa o controllare il documento e risponderti. I file vengono elaborati in un ambiente isolato. I testi dei messaggi vengono cancellati subito dopo la risposta. Le foto e i file PDF (ripuliti, senza metadati) e il testo della nostra risposta sono conservati cifrati sul nostro server per 14 giorni, così possiamo verificare se le nostre risposte erano giuste e correggere gli errori; poi vengono cancellati automaticamente. Li guardiamo solo noi (il titolare) e solo per questo scopo. Se hai accettato le condizioni prima del 23 ottobre 2026 e non hai dato il consenso, o l'hai rifiutato, i file vengono cancellati subito dopo la risposta (al più tardi entro un'ora se l'elaborazione fallisce).
Foto delle stampe del tachigrafo. Su una stampa ci sono il tuo nome, il numero della carta del conducente e la targa. La foto viene letta da Anthropic (in base a un accordo sul trattamento dei dati): il modello copia solo le righe delle attività (tipo di attività, ora di inizio, durata), i totali del giorno, la data e i paesi. Non chiediamo e non conserviamo nel nostro database il tuo nome, il numero della carta o la targa. Le righe delle attività senza nome e numeri sono conservate al massimo un'ora — mentre aspettiamo la stampa di ieri o la scelta del paese — e poi cancellate. Nei risultati restano solo il fatto del controllo, il suo esito, il paese, il tempo di elaborazione e il costo. Il calcolo è un'indicazione secondo il Regolamento (UE) 561/2006 basata sulla stampa; non sostituisce le registrazioni del tachigrafo né una consulenza ufficiale.
Risultati della verifica senza dati personali: paese, tipo di mittente (autorità, gestore di pedaggi, società privata, società di recupero crediti), fase, importi, scadenze, segni di contraffazione, tempo di elaborazione e costo. Nomi, indirizzi e targhe non vengono conservati. Il numero di pratica viene conservato solo come hash unidirezionale per riconoscere i documenti ripetuti.
Il suo account Telegram: il suo ID Telegram (conservato cifrato), la lingua dell’interfaccia, la lingua di risposta scelta, il link della campagna da cui proviene, l’ora del primo e dell’ultimo messaggio e il suo consenso. Ci serve per risponderle, applicare limiti e misurare come viene usato il servizio.
Il suo account WhatsApp: se ci scrive su WhatsApp, riceviamo da WhatsApp (Meta) il suo numero di telefono e il nome del profilo. Il numero di telefono lo conserviamo solo cifrato (come l’ID Telegram), per risponderle, applicare limiti ed eseguire la cancellazione. Il nome del profilo non lo conserviamo. Se proviene da un annuncio su WhatsApp (Click-to-WhatsApp), conserviamo l’etichetta dell’annuncio, senza dati su di lei. Foto, PDF, testi e messaggi vocali da WhatsApp sono trattati come quelli di Telegram (vedi i paragrafi sopra e la sezione sui pareri) e cancellati allo stesso modo.

Base giuridica: esecuzione del servizio da lei richiesto (art. 6, par. 1, lett. b GDPR) e nostro legittimo interesse a proteggere il servizio da abusi e a migliorarlo (art. 6, par. 1, lett. f GDPR). Conservazione dei file per 14 giorni per verificare le risposte: il nostro legittimo interesse alla qualità del servizio (art. 6(1)(f) GDPR); puoi opporti in qualsiasi momento — /delete cancella subito i file conservati.

Chi altro vede i dati

Per leggere documenti e stampe ci avvaliamo di responsabili del trattamento vincolati da accordi sul trattamento dei dati: Mistral AI (Francia, riconoscimento del testo) e Anthropic (USA, estrazione dei campi, classificazione delle immagini e lettura delle stampe del tachigrafo; trasferimenti basati sulle clausole contrattuali standard). Trattano i dati solo per darci il risultato. Telegram e WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd.) consegnano i messaggi; per WhatsApp si applicano i termini e l'informativa di WhatsApp Business. I file che invii su WhatsApp li scarichiamo dai server di Meta solo per controllarli. Non vendiamo i dati e non li usiamo per la pubblicità.

Per quanto tempo

Testi dei messaggi: fino alla risposta (massimo un'ora). Foto, file PDF e testo della nostra risposta: 14 giorni (altrimenti fino alla risposta, vedi sopra). Righe delle attività del tachigrafo senza nome e numeri: al massimo un'ora. Risultati dei controlli e dati dell'account: finché non li cancelli o finché dura il lancio di prova. I log del server non contengono dati personali e sono conservati fino a 90 giorni.

Controllo manuale — solo con il tuo consenso

Se non siamo sicuri di una risposta, il bot propone di inviare la foto al nostro team per un controllo manuale. Solo se premi «Invia per il controllo», la foto ripulita (senza metadati) viene conservata cifrata fino al controllo, al massimo 30 giorni, e poi eliminata; ti inviamo la risposta aggiornata. Se rifiuti o non rispondi entro un'ora, viene eliminata. Base giuridica: il tuo consenso (art. 6.1.a GDPR), revocabile in qualsiasi momento con /delete.

Pareri vocali e scritti

Se invii un messaggio vocale o usi /feedback, lo consideriamo un parere sul servizio. Il vocale viene trascritto da Mistral AI (Francia) in base al nostro accordo sul trattamento dei dati, e la registrazione viene cancellata subito dopo la trascrizione. Prima di qualsiasi altro trattamento, il nostro codice sostituisce nel testo nomi, numeri di telefono, indirizzi e-mail, targhe, IBAN, indirizzi e numeri lunghi con dei segnaposto. Poi Anthropic classifica il testo mascherato (tipo di richiesta, breve sintesi, paese). Conserviamo solo il testo mascherato e la classificazione, fino a 90 giorni o finché non invii /delete. Base giuridica: il tuo consenso, dato inviando il parere (art. 6, par. 1, lett. a GDPR).

I suoi diritti

Invii /delete nel bot, su Telegram o WhatsApp, per cancellare immediatamente tutti i dati che la riguardano. Può anche chiedere accesso, rettifica o cancellazione a yan@reexo.ai e presentare reclamo a un’autorità di protezione dei dati (in Ungheria: NAIH, naih.hu).

Come cancellare i suoi dati

Telegram: invia /delete al bot e tocca il pulsante di conferma. Tutti i dati che ti riguardano (ID cifrato, lingua, risultati dei controlli, file conservati, foto in revisione manuale, feedback) vengono cancellati subito.
WhatsApp: invii /delete nella chat con Reexo e confermi con il pulsante. Viene cancellato lo stesso, compreso il numero di telefono cifrato.
Via e-mail: scriva a yan@reexo.ai dall’indirizzo o dal numero con cui ha usato il servizio. Cancelleremo i dati entro 30 giorni e lo confermeremo con una risposta.

Dopo la cancellazione resta solo una nota anonima che indica che la cancellazione è avvenuta (senza ID né numero). I messaggi della conversazione restano presso Telegram/WhatsApp e sul suo dispositivo: li elimina dall’app.

Importante

Il bot verifica i codici, i numeri di conto e i link presenti sul documento. Non può confermare che una pratica esista davvero e non sostituisce la consulenza legale. In caso di dubbio, contatti l’autorità tramite i recapiti indicati sul suo sito ufficiale.